一、客户权利

       如您在我公司购买的设备发生故障，请立即致电河南罗伊斯电子科技有限公司全国服务热线：0371-55397782告知我公司售后服务人员，我公司将及时安排售后人员处理您的问题。

二、产品保修服务细则：

       河南罗伊斯电子科技有限公司对于销售的高频、中频、超音频等感应加热设备，质保期一年。质保期内非质量问题免费上门服务，质保期满后终身维护。若感应加热设备出现故障，我们售后服务工作人员8小时内响应，12小时内提供解决方案，以更快的效率，热情的服务，为客户解决问题。
1、感应加热设备包修范围。
  （1）设备主机电源：质保期一年。
  （2）输出变压器：质保期一年。
  （3）感应加热器、导轨或滑槽、高频输出线：不在免费保修范围内。
  （4）DSGP-16/30不提供上门服务，如需维修请返厂。
2、根据国家规定，下列情况排除在保修服务范围之外，我们将收取成本费和劳务费。
（1）未按照设备使用说明书使用的。
（2）设备发生故障时，消费者与非河南罗伊斯电子科技有限公司售后发生维修关系后，或自行更换、拆修，或未将购机信息告知河南罗伊斯电子科技有限公司售后服务中心的。
（3）人为引起的故障(如设备被冻、冷却水管爆裂、冷却水路堵塞、操作失误、腐蚀、湿度过大等)。
（4）因意外事故或不可抗力（如火灾、水灾、地震、雷击等）。
（5）超过保修期维修的。

其它事宜以双方签订的合同约定为准。